生鮮食品不適用7天鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
由於每個人的主觀意識不同(例如：甜度、口感、喜不喜歡…等主觀感受)，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必再三確認、謹慎訂購！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
退換貨說明
如商品有瑕疵，運輸過程造成商品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請務必保持商品原狀於收到貨2小時內錄影及拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
※ 運送過程中難免會有互相碰撞，若有失真空情況，在商品包裝與外觀皆正常無異狀下，品質不受影響，請您放心安心食用。
請於發現異狀當下錄影及拍照存證，並於兩小時內聯繫，由客服人員協助辦理退換貨。逾期將無法辦理退/換貨。
請透過以下其中一個客服管道與我們聯繫
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※ 請擇一方式聯繫，勿同時在多處留言，以免延誤客服處理順序。
※ 務必保持商品原狀並進行錄影拍照存證，以利安排後續退換貨處理。
